أصبحت معارض السيارات أكثر عرضة للسرقة أثناء تجارب القيادة للعملاء. فسوء إدارة المفاتيح يمنح اللصوص فرصةً سانحةً لذلك. حتى أن اللص أعطى البائع مفتاحًا مزيفًا بعد تجربة القيادة، وتمكن من العودة وسرقة السيارة دون أن يلاحظ أحد.
يمكن أن يكون التجار إجراءً فعالاً ضد عمليات استبدال المفاتيح المزيفة وسرقة القيادة التجريبية من خلال تطبيق نظام التحكم الإلكتروني في المفاتيح - وتدريب الموظفين على أهميته وكيفية تنفيذه.
1. أضف مفتاحًا مخصصًا للتعريف الشخصي إلى جميع مفاتيح السيارة
عندما يعود مندوب المبيعات إلى الوكالة مع عميل محتمل بعد تجربة القيادة، اطلب من مندوب المبيعات عرض جهاز التحكم عن بعد في منطقة قراءة خزانة المفاتيح لاختبار صحة جهاز التحكم عن بعد الذي يحمله.
2. التحقق من هوية المستخدمين وتقييد صلاحيات المفاتيح
يتطلب نظام التحكم في المفاتيح من العملاء المحتملين الذين يحجزون تجربة قيادة الكشف عن هويتهم الحقيقية والحصول على إذن من مندوب المبيعات لتسجيل الدخول إلى النظام والوصول إلى مفتاح سيارة محدد.
3. تسجيل الدخول والخروج باستخدام المفاتيح
يسجل النظام تلقائيًا وقت إخراج المفتاح، ومن قام بإخراجه، ووقت إعادته. يُنصح بوضع حد زمني لاستخدام هذه المفاتيح، بحيث لا يُسمح للموظفين باستخدامها إلا لفترة محددة قبل أن يعودوا إلى المكتب ويعيدوا استلامها.
4. مخزنة في خزانة مفاتيح آمنة
لا يُسمح للموظفين بتخزين المفاتيح في المكاتب أو أدراج الملفات أو أي مكان آخر. يجب أن تكون المفاتيح إما بحوزتهم أو تُعاد إلى خزانة مفاتيح المكتب.
5. قلل عدد المفاتيح التي يتم الاحتفاظ بها
لا يُسمح للموظفين إلا بحمل عدد محدود من مفاتيح السيارات في أي وقت. إذا احتاجوا إلى الوصول إلى سيارات أخرى، فعليهم إعادة المفاتيح التي تم إلغاء تسجيلها قبل الحصول على مفاتيح جديدة.
6. تكامل النظام
تتيح إمكانية التكامل مع بعض الأنظمة الحالية تجربة سلسة وخالية من الورق للعملاء
باستثمار بسيط من الوقت والتدريب لتطبيق سياسات وتقنيات إدارة المفاتيح المتقدمة هذه، يمكنك منع سرقة السيارات التي تبلغ قيمتها آلاف الدولارات أثناء تجارب القيادة ومن خلال تبديل مفاتيح السيارة.
تاريخ النشر: 18 مارس 2023