مع تدفق الكثير من الأموال عبر الكازينوهات، تعد هذه المؤسسات عالمًا منظمًا للغاية داخل نفسها عندما يتعلق الأمر بالأمن.
أحد أهم مجالات أمان الكازينو هو التحكم الفعلي بالمفتاح لأن هذه الأدوات تُستخدم للوصول إلى جميع المناطق الأكثر حساسية والأكثر أمانًا، بما في ذلك غرف العد وصناديق الإسقاط.ولذلك، فإن القواعد واللوائح المتعلقة بالرقابة الرئيسية تعتبر في غاية الأهمية للحفاظ على الرقابة الصارمة، مع تقليل الخسائر والاحتيال.
الكازينوهات التي لا تزال تستخدم السجلات اليدوية للتحكم في المفاتيح معرضة لخطر مستمر.وهذا النهج عرضة للعديد من حالات عدم اليقين الطبيعية، مثل التوقيعات الغامضة وغير المقروءة، والدفاتر التالفة أو المفقودة، وعمليات الشطب التي تستغرق وقتًا طويلاً.والأمر الأكثر إزعاجًا هو أن كثافة اليد العاملة في تحديد موقع المفاتيح وتحليلها والتحقيق فيها من عدد كبير من السجلات عالية جدًا، مما يضع ضغطًا هائلاً على تدقيق المفاتيح وتتبعها، مما يجعل من الصعب إجراء تتبع المفاتيح بدقة مع التأثير سلبًا على الامتثال.
عند اختيار حل التحكم والإدارة الرئيسي الذي يلبي احتياجات بيئة الكازينو، هناك ميزات مهمة يجب مراعاتها.
1. دور إذن المستخدم
تمنح أدوار الأذونات المستخدمين الذين يتمتعون بامتيازات إدارة الأدوار امتيازات إدارية لوحدات النظام والوصول إلى الوحدات النمطية المقيدة.لذلك، من الضروري تمامًا تخصيص أنواع الأدوار الأكثر قابلية للتطبيق على الكازينو في النطاق المتوسط من الأذونات لكل من أدوار المسؤول والمستخدم العادي.
2. إدارة المفاتيح المركزية
إن مركزية عدد كبير من المفاتيح الفعلية، المقفلة في خزائن آمنة وقوية وفقًا لقواعد محددة مسبقًا، تجعل إدارة المفاتيح أكثر تنظيمًا ووضوحًا في لمحة.
3. قفل المفاتيح بشكل فردي
يتم قفل مفاتيح خزانة العملات المعدنية ومفاتيح أبواب ماكينة العملات المعدنية ومفاتيح خزانة العملات المعدنية ومفاتيح الأكشاك ومفاتيح محتويات صندوق العملات المعدنية ومفاتيح تحرير صندوق العملات المعدنية لجهاز استقبال العملات بشكل منفصل عن بعضها البعض في نظام التحكم الرئيسي
4. الأذونات الرئيسية قابلة للتكوين
يعد التحكم في الوصول أحد أهم المطالبات الأساسية لإدارة المفاتيح، ويعتبر الوصول إلى المفاتيح غير المصرح بها مجالًا مهمًا يتم تنظيمه.في بيئة الكازينو، يجب أن تكون المفاتيح المميزة أو المجموعات الرئيسية قابلة للتكوين.بدلاً من التغطية الشاملة "جميع المفاتيح مجانية الوصول إليها طالما أنها تدخل في مساحة مغلقة"، يتمتع المسؤول بالمرونة اللازمة لتخويل المستخدمين لمفاتيح فردية ومحددة، ويمكنه التحكم بشكل كامل في "من يمكنه الوصول إلى أي مفاتيح".على سبيل المثال، يُسمح فقط للموظفين المصرح لهم بإسقاط صناديق العملات المعدنية لمستقبل العملات بالوصول إلى مفاتيح تحرير صندوق العملات المعدنية، ويحظر على هؤلاء الموظفين الوصول إلى كل من مفاتيح محتويات صندوق العملات المعدنية لمستقبل العملات ومفاتيح تحرير صندوق العملات المعدنية لمتلقي العملات.
5. حظر التجول الرئيسي
يجب استخدام المفاتيح المادية وإعادتها في الوقت المحدد، وفي الكازينو نتوقع دائمًا من الموظفين إعادة المفاتيح التي بحوزتهم بحلول نهاية نوبة عملهم وحظر إزالة أي مفاتيح خلال فترات عدم نوبة العمل، والتي ترتبط عادةً بنوبة عمل الموظف الجداول الزمنية، مما يلغي حيازة المفاتيح خارج الوقت المحدد.
6. حدث أو تفسير
في حالة وقوع حدث مثل ازدحام الآلة، أو نزاع مع العميل، أو نقل الآلة أو صيانتها، سيُطلب من المستخدم عادةً تضمين ملاحظة محددة مسبقًا وتعليق يدوي مع شرح للموقف قبل إزالة المفاتيح.وفقًا لما تقتضيه اللوائح، بالنسبة للزيارات غير المخطط لها، يجب على المستخدمين تقديم وصف تفصيلي، بما في ذلك السبب أو الغرض الذي تمت الزيارة من أجله.
7. تقنيات تحديد الهوية المتقدمة
يجب أن يتمتع نظام إدارة المفاتيح المصمم جيدًا بتقنيات تعريف أكثر تقدمًا مثل القياسات الحيوية/مسح شبكية العين/التعرف على الوجه، وما إلى ذلك (تجنب رقم التعريف الشخصي إن أمكن)
8. طبقات متعددة من الأمان
قبل الوصول إلى أي مفتاح في النظام، يجب أن يواجه كل مستخدم على الأقل طبقتين من الأمان.لا يكفي تحديد الهوية البيومترية أو رقم التعريف الشخصي أو بطاقة الهوية لتحديد بيانات اعتماد المستخدم بشكل منفصل.المصادقة متعددة العوامل (MFA) هي طريقة أمنية تتطلب من المستخدمين توفير عاملي مصادقة على الأقل (أي بيانات اعتماد تسجيل الدخول) لإثبات هويتهم والوصول إلى المنشأة.
الغرض من MFA هو منع المستخدمين غير المصرح لهم من دخول المنشأة عن طريق إضافة طبقة إضافية من المصادقة إلى عملية التحكم في الوصول.يمكّن MFA الشركات من المراقبة والمساعدة في حماية معلوماتها وشبكاتها الأكثر عرضة للخطر.تهدف إستراتيجية MFA الجيدة إلى تحقيق التوازن بين تجربة المستخدم وزيادة الأمان في مكان العمل.
يستخدم MFA نموذجين منفصلين أو أكثر من المصادقة، بما في ذلك:
- عوامل المعرفة.ما يعرفه المستخدم (كلمة المرور ورمز المرور)
- عوامل الحيازة.ما يمتلكه المستخدم (بطاقة الوصول ورمز المرور والجهاز المحمول)
- العوامل الملازمة.ما هو المستخدم (القياسات الحيوية)
يقدم MFA العديد من الفوائد لنظام الوصول، بما في ذلك الأمان المحسن وتلبية معايير الامتثال.يجب أن يواجه كل مستخدم طبقتين من الأمان على الأقل قبل الوصول إلى أي مفتاح.
9. حكم الرجلين أو حكم الثلاثة
بالنسبة لبعض المفاتيح أو مجموعات المفاتيح الحساسة للغاية، قد تتطلب لوائح الامتثال توقيعات من شخصين أو ثلاثة أفراد، واحد من كل ثلاثة أقسام منفصلة، وعادةً ما يكون عضوًا في الفريق، وأمين صندوق في القفص، وضابط أمن.يجب ألا يفتح باب الخزانة حتى يتحقق النظام من أن المستخدم لديه إذن بالمفتاح المحدد المطلوب.
وفقًا للوائح الألعاب، فإن الحفظ الفعلي للمفاتيح، بما في ذلك النسخ المكررة، اللازمة للوصول إلى خزانات إسقاط العملات المعدنية في ماكينات القمار، يتطلب مشاركة اثنين من الموظفين، أحدهما مستقل عن قسم ماكينات القمار.يتطلب الحفظ الفعلي للمفاتيح، بما في ذلك النسخ المكررة، اللازمة للوصول إلى محتويات صناديق إسقاط متقبل العملة، المشاركة الفعلية للموظفين من ثلاثة أقسام منفصلة.علاوة على ذلك، يجب أن يكون ثلاثة أعضاء على الأقل من فريق العد حاضرين عند إصدار متقبل العملة وغرفة عد العملات المعدنية ومفاتيح العد الأخرى للعد، ويتعين على ثلاثة أعضاء على الأقل من فريق العد مرافقة المفاتيح حتى وقت عودتهم.
10. التقرير الرئيسي
تتطلب لوائح الألعاب عددًا من أنواع عمليات التدقيق المختلفة بشكل منتظم لضمان امتثال الكازينو الكامل للوائح.على سبيل المثال، عندما يقوم الموظفون بالتوقيع على مفاتيح صندوق إسقاط لعبة الطاولة داخل أو خارج، تتطلب متطلبات لجنة ألعاب نيفادا الاحتفاظ بتقارير منفصلة تشير إلى التاريخ والوقت ورقم لعبة الطاولة وسبب الوصول والتوقيع أو التوقيع الإلكتروني.
يشتمل "التوقيع الإلكتروني" على رقم تعريف شخصي أو بطاقة فريدة للموظف، أو تحديد هوية بيومترية للموظف يتم التحقق من صحته وتسجيله من خلال نظام أمان رئيسي محوسب.يجب أن يحتوي نظام إدارة المفاتيح على برنامج مخصص يمكّن المستخدم من إعداد كل هذه الأنواع والعديد من أنواع التقارير الأخرى.سيساعد نظام التقارير القوي الشركة بشكل كبير على تتبع العمليات وتحسينها، وضمان صدق الموظفين وتقليل المخاطر الأمنية.
11. تنبيه رسائل البريد الإلكتروني
توفر وظيفة التنبيه بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية لأنظمة التحكم الرئيسية للإدارة تنبيهات في الوقت المناسب لأي إجراء تمت برمجته مسبقًا في النظام.يمكن لأنظمة التحكم الرئيسية التي تتضمن هذه الوظيفة إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مستلمين محددين.يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل آمن من خدمة بريد إلكتروني خارجية أو مستضافة على الويب.تكون الطوابع الزمنية محددة بالثانية ويتم دفع رسائل البريد الإلكتروني إلى الخادم وتسليمها بشكل أسرع، مما يوفر معلومات دقيقة يمكن التعامل معها بشكل أكثر فعالية وسرعة.على سبيل المثال، قد تتم برمجة مفتاح صندوق النقد مسبقًا بحيث يتم إرسال تنبيه للإدارة عند إزالة هذا المفتاح.يمكن أيضًا منع أي شخص يحاول مغادرة المبنى دون إعادة مفتاح خزانة المفاتيح من الخروج باستخدام بطاقة الدخول الخاصة به، مما يؤدي إلى تنبيه الأمن.
12. الراحة
من المفيد للمستخدمين المصرح لهم الوصول بسرعة إلى مفاتيح أو مجموعات مفاتيح محددة.من خلال الإصدار الفوري للمفتاح، يقوم المستخدمون ببساطة بإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بهم وسيعرف النظام ما إذا كان لديهم بالفعل مفتاح محدد وسيفتح النظام لاستخدامهم الفوري.تتم عملية إرجاع المفاتيح بنفس السرعة والسهولة.وهذا يوفر الوقت ويقلل التدريب ويتجنب أي حواجز لغوية.
13. قابلة للتوسعة
ويجب أيضًا أن تكون معيارية وقابلة للتطوير، بحيث يمكن أن يتغير وينمو عدد المفاتيح ونطاق الوظائف مع تغير الأعمال.
14. القدرة على التكامل مع الأنظمة الموجودة
يمكن للأنظمة المتكاملة أن تساعد فريقك على العمل على تطبيق واحد فقط لتقليل التبديل من أجل زيادة الإنتاجية.الحفاظ على مصدر واحد للبيانات من خلال تدفق البيانات بسلاسة من نظام إلى آخر.وعلى وجه الخصوص، يكون إعداد المستخدمين وحقوق الوصول سريعًا وسهلاً عند دمجه مع قواعد البيانات الموجودة.من حيث التكلفة، يؤدي تكامل النظام إلى تقليل النفقات العامة لتوفير الوقت وإعادة استثماره في مجالات مهمة أخرى من العمل.
15. سهل الاستخدام
وأخيرًا، يجب أن يكون سهل الاستخدام، حيث أن وقت التدريب قد يكون مكلفًا وسيحتاج العديد من الموظفين المختلفين إلى القدرة على الوصول إلى النظام.
من خلال وضع هذه العناصر في الاعتبار، يمكن للكازينو إدارة نظام التحكم الرئيسي الخاص به بحكمة.
وقت النشر: 19 يونيو 2023